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淘宝买手机退货卖家恶意拒收

时间:2025-05-11|栏目:云和刑事律师|
您提出的问题涉及卖家拒绝承担退货责任的情况。在《中华人民共和国消费者权益保护法》中,消费者享有七天无理由退货的权利,卖家恶意拒收退货可能违反了该法第二十五条的规定。若卖家拒绝履行退货义务,您可以依据此法向消费者协会请求调解,或向行政部门投诉,甚至提起诉讼,要求卖家承担相应法律责任。
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从法律角度,准备退货请求证据时,应包含:购买商品的订单截图或发票,证明购买行为;与卖家的沟通记录,特别是卖家拒绝退货的聊天记录截图;商品实物照片或视频,证明商品状态符合退货条件;如有,退货时的物流单号及签收证明,证明商品已退回。这些证据有助于支持您的退货请求。
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针对退货权益的维护,具体操作如下:若卖家初步拒绝,可尝试再次协商并录音留证;协商无果后,可向消费者协会提交投诉并附上购买凭证及卖家拒绝退货的证据;若协会调解不成,可根据情况选择向行政部门投诉、提请仲裁或向法院起诉。

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